数据中心服务质量调查,35.2%用户不满意

数据中心运维管理是一个潜在的巨大市场,对于运维这种苦力活多用户往往通过外包方式,将数据中心的运维管理委托给专业的运维机构。

随着数据中心规模和现代化程度越来越高,数据中心IT基础设施、U位资产的管理要求也越来越高。为了能够实时做出更好的决策,数据中心管理者需要精准、及时的信息以及规范的流程:

1、不断提升的可用性期望;

2、云计算/虚拟化;

3、资源可用性;

4、基础设施及U位资产管理;

5、服务成本控制;

6、功率的动态变化;

7、服务器整合;

8、EOP/SOP/MOP;

9、衡量指标和报告;

10、监管要求;

金丰彩票app11、容量或密度的不确定性;

12、PUE/WUE/PLF/CLF;

13、服务可用性。

金丰彩票app面对这些更精细化的管理要求,专业的运维机构开始显得力不从心,一项来自权威机构的调查报告显示,业主用户对数据中心运维服务表示不满意占比为35.2%。调查的内容及用户不满意率如下:

1、服务:25%的用户认为,服务质量与SLA不符;

2、价格:24%的用户认为存在价格欺诈;

3、资源:22%的用户无法按需扩展资源;

4、安全:19%的用户认为资产安全遭到威胁;

5、可靠性:10%的用户遭到意外宕机。

报告还显示,数据中心U位资产的运维管理,一直是用户无法找到满意方案的痛点,但是近年来,得益于以MC-RFID技术为代表的U位定位技术的不断突破、创新,使得越来越多的用户开始接受这一新技术方案,并成功部署于各类数据中心,使得用户在U位资产运维管理方面,实现大的突破,节省了运维的人工成本,提高了运维的效率。

 

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